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寵托師在廣州落地 吸引不少80后和90后

來源:廣州日報 發布時間:2019-10-18 11:32:26

萌寵。記者楊欣 攝

寵托師在給貓咪處理糞便。記者楊欣 攝

“這份工作其實責任很大,但是我還是很有興趣”,“這是一份有愛、有趣、有前途的職業,我有信心做下去”。記者近日采訪發現,寵托師這份職業已經悄然在廣州落地,并且吸引了不少80后和90后。

在他們看來,除了滿足自己對這份新興行業的好奇心之外,更多的是滿足自己對萌寵們的喜愛和陪伴之心,另外工作之余還能掙點外快。不過,這份工作并不是“玩著”就能做好的,也并非人們想象中這么簡單。

行業剛起步卻看好發展空間

據悉,目前幫人網絡上門照顧萌寵的平臺在廣州落地,這類平臺用類似網約車的方式,派培訓過的寵托師上門喂養萌寵,或者給萌寵做基本的護理,這樣主人不在家的時間里,萌寵也可以在自己家中安然度過。

重慶妹子小亞和江西妹子永慶就是在廣州培訓出來的寵托師。從8月31日初次培訓,到現在成為實訓主管,以及接到第一筆訂單,她倆儼然已成為廣州寵托師行業中的“前輩”。

小亞告訴記者,她是從萌寵微信群看到寵托師的招聘的。和她一起報名參加培訓的絕大多數是90后和95后的年輕人,以正在養萌寵或者喜愛萌寵的女生居多。

“他們很多都是在校大學生或者剛剛大學畢業的,我感覺他們參加培訓和應聘的目的和我差不多,主要是覺得這個行業很新,懷著好奇之心,其次是因為喜愛萌寵,再有是希望能用業余時間掙點外快。”“對于喜愛貓貓狗狗的人來說,即便自己已經養了,也希望和更多的狗狗貓貓玩耍。”作為一名養了6年加菲貓的愛貓人士,小亞非常熟悉寵托師行業的吸引力所在。

實際上,目前萌寵寄托行業已經進入多元化時代,除了傳統的寵物店寄養之外,還有不少高級寵物酒店,另外也有養寵人士會在節假日帶寵物參加寵物旅行團,因此寵托師這個行業能否在寄養市場里分得一杯羹,還是個未知數。

但盡管如此,兩位年輕的寵托師還是很堅定看好這個職業,小亞認為這個行業有愛、有趣、有前途。而永慶則認為,從萌寵的特點來看,養貓人士會比養狗人士更青睞這種方式。

在他們看來,寵托師上門解決萌寵寄養問題,更適合外地打工一族,以及單身一族,他們過年過節都需要回家,平時也難免出差,想托人照顧心愛的毛孩子但是又不愿意欠人情,這個時候有上門的萌寵服務對于他們來說就顯得非常必要。

穿鞋套、戴手套 給萌寵提供全套服務

記者在兩位寵托師提供的公司服務章程上看到,從進門到最后完成服務后出門,寵托師的整個服務過程大概在20-30分鐘。他們一進門就要拍下照片,檢查門窗有沒有打開,有沒有東西被打碎等,并拍照上傳讓客戶了解家里和萌寵的情況。

在工作中他們必須穿鞋套、戴手套。所做的工作主要包括換貓糧或狗糧,換水,給萌寵喂罐頭,鏟屎并清潔貓砂盆,還有外出遛狗等。此外,如果客戶有需要,寵托師還可以提供一些附加服務,比如給萌寵擦眼淚、喂藥等。全套服務完成之后,同樣要上傳照片,再次和客戶明確萌寵情況。

雖然寵托師的整個服務過程不算復雜,但記者發現寵托師在上門服務的時候,總是和客戶家的“門”較勁,小心翼翼地開,小心翼翼地躋身進去,再小心翼翼地把門關上。小亞告訴記者,這是寵托師職業的基本規則之一。“貓貓天性喜歡離家,很多時候都是趁人開門和關門一下子沒注意就溜出去了,或者在進出的時候被門夾到,所以我們到了客戶家開門和關門都要特別小心,以免貓貓從腳底下溜走。”

說到這份職業的日常要求,小亞深有感觸地說,一細心程度堪比照顧孩子的月嫂。也正是這份專業和了解,讓小亞很快就成長為寵托師的一名“考官”。通常經過一次培訓之后,應聘寵托師還需進行多次實訓,即模擬上門服務,而小亞的家就成了他們的實訓“基地”。實訓的時候主要是考察應聘者的溝通能力、責任心和細心程度。

如何建立和客戶之間的信任,是寵托師這份職業的難關。除了寵托師要向公司提供身份證、芝麻信用等信用證明之外,寵托師對待客戶需求的態度是否耐心和細心,是獲得客戶信任的重要因素之一。

小亞告訴記者,寵托師拿到訂單后,在平臺和客戶溝通的時候,就要明確好萌寵的各種需求。從喝的水到化毛膏的使用,再到主糧和罐頭、零食等,事無巨細都要問清楚。“看起來簡單的幾個步驟其實一點都不簡單。比如,不同的家庭養貓的習慣都不一樣,貓喝的水就有礦泉水、涼白開、過濾水、自來水之分。這些事情不問清楚并按客戶要求去做,就很可能引發問題。有些貓咪可能還需要喂藥,我們就更不能把藥名和藥量搞錯”。

“這份工作責任很大,我自問具備責任心和細心,所以我對自己的服務也比較自信。”小亞說。

如何成為一名合格優秀的寵托師?“主人不在,我就是毛孩子的臨時主人,我要對他們負責。”這是永慶經常掛在嘴邊的一句話,而她認為除了責任心之外還一定要細心,必須能及時發現萌寵的異常行為或者表現。比如發現狗狗撿路上的東西吃就要及時告訴客戶等。(記者 楊欣)

責任編輯:FG003


 

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